REGULAMIN SERWISU TURKIVMED.PL
§ 1. DEFINICJE LEGALNE
Na potrzeby niniejszego Regulaminu, intencją stron oraz dla celów interpretacyjnych organów nadzorczych i sądowych, wprowadza się następujące, kategoryczne definicje pojęć:
1. Usługodawca – Turkivmed Karol Sokół NIP:913-16-46-078 REGON: 545601097 ul.Św. Mikołaja 8/11/208 50-125 Wrocław, działający wyłącznie jako podmiot świadczący usługi marketingu cyfrowego, informacji gospodarczej oraz asysty administracyjno-językowej na rzecz zagranicznych podmiotów leczniczych.
2. Serwis – platforma internetowa pod adresem www.turkivmed.pl, stanowiąca cyfrowy katalog reklamowy oraz system komunikacji pośredniej.
3. Użytkownik / Pacjent – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu w celu uzyskania informacji o zagranicznym rynku medycznym.
4. Zagraniczny Podmiot Leczniczy (Partner Medyczny) – samodzielny, niezależny od Usługodawcy szpital, klinika lub lekarz prowadzący działalność leczniczą na terytorium Republiki Turcji, posiadający autoryzację tamtejszego Ministerstwa Zdrowia.
5. Prezentowany Pakiet – struktura organizacyjno-cenowa, opracowana i skalkulowana w całości przez Zagraniczny Podmiot Leczniczy, obejmująca procedurę medyczną oraz wewnętrzne świadczenia logistyczne (hotel, transfery), stanowiące integralny element oferty opieki nad pacjentem zagranicznym na terytorium Turcji.
§ 2. DEKLARACJA STATUSU PRAWNEGO (Wyłączenie jurysdykcji Ustawy o imprezach turystycznych)
1. Usługodawca oświadcza w sposób kategoryczny i niezbywalny, że nie jest organizatorem turystyki, agentem turystycznym, pośrednikiem turystycznym ani podmiotem ułatwiającym nabywanie powiązanych usług turystycznych w rozumieniu Ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.
2. Usługodawca nie zawiera umów o usługi turystyczne, nie inkasuje środków finansowych z tytułu usług turystycznych, nie dokonuje rezerwacji czarterowych, hotelowych ani przewozowych we własnym imieniu ani na rachunek Użytkownika.
3. Transport lotniczy do i z Republiki Turcji pozostaje poza zakresem jakichkolwiek działań Serwisu. Użytkownik nabywa bilet lotniczy bezpośrednio od przewoźnika lotniczego lub korzysta z pakietu transportowego bezpośrednio w ramach oferty wybranej kliniki medycznej (jeśli dany podmiot leczniczy świadczy taki pakiet w cenie), co całkowicie wyklucza konstrukcję prawną imprezy turystycznej lub pakietu turystycznego oferowanego przez Usługodawcę.
§ 3.
Usługodawca świadczy na rzecz Użytkownika wyłącznie następujące usługi drogą elektroniczną:
Usługę informacyjno-reklamową polegającą na prezentacji przetłumaczonych na język polski materiałów marketingowych dostarczonych przez Zagraniczne Podmioty Lecznicze.
Usługę Asysty Komunikacyjnej, w ramach której Usługodawca działa wyłącznie jako posłaniec (nuncjusz) w rozumieniu art. 85 Kodeksu cywilnego, przekazując zapytania, zdjęcia oraz dokumentację medyczną Użytkownika do Zagranicznego Podmiotu Leczniczego w celu dokonania przez tamtejszych lekarzy autonomicznej oceny medycznej.
Warunkiem przystąpienia przez Usługodawcę do świadczenia Usługi Asysty Komunikacyjnej oraz wykonania czynności przygotowawczych (takich jak wstępna analiza i tłumaczenie dokumentacji) jest uiszczenie przez Użytkownika opłaty rezerwacyjnej.
Opłata rezerwacyjna, o której mowa w ust. 2, stanowi wynagrodzenie za gotowość Usługodawcy do świadczenia usług oraz za podjęcie faktycznych prac administracyjno-tłumaczeniowych w Polsce.
W przypadku rezygnacji przez Użytkownika z procesu asysty z przyczyn nienależących do Usługodawcy, opłata rezerwacyjna ma charakter bezzwrotny i stanowi rekompensatę za podjęte przez Usługodawcę czynności przygotowawcze. Opłata podlega zwrotowi wyłącznie w przypadku, gdy Zagraniczny Podmiot Leczniczy z przyczyn medycznych lub formalnych odmówi kwalifikacji Użytkownika. Usługodawca nie świadczy usług turystycznych, pośrednictwa turystycznego, hotelarskiego ani medycznego, a wszelkie umowy dotyczące leczenia lub transportu Użytkownik zawiera bezpośrednio z Zagranicznym Podmiotem Leczniczym (lub organizuje we własnym zakresie).
2. Wszelkie Prezentowane Pakiety na stronie internetowej mają charakter wyłącznie poglądowy i stanowią zaproszenie do rozpoczęcia rokowań (art. 71 Kodeksu cywilnego), a nie ofertę handlową w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
§ 4. CAŁKOWITE WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI KONTRAKTOWEJ I DELIKTOWEJ
1. Usługodawca nie jest placówką medyczną, nie zatrudnia personelu medycznego i nie wykonuje działalności leczniczej w rozumieniu ustawy o działalności leczniczej.
2. Stosunek prawny o świadczenie usług medycznych nawiązywany jest bezpośrednio i wyłącznie pomiędzy Użytkownikiem a Zagranicznym Podmiotem Leczniczym w Turcji.
3. Usługodawca jest całkowicie zwolniony z odpowiedzialności za:
Wszelkie skutki medyczne, błędy w sztuce lekarskiej, powikłania, zakażenia, niezadowalające efekty estetyczne lub uszczerbek na zdrowiu i życiu wynikające z zabiegów przeprowadzonych w Turcji.
Standard i realizację świadczeń logistycznych (hotele, transfery), które są świadczone przez podmioty trzecie na zlecenie tureckiego szpitala.
Decyzje lekarzy o dyskwalifikacji Pacjenta z zabiegu na miejscu w Turcji ze względów bezpieczeństwa medycznego.
§ 5. KLAUZULA OCHRONNA PRZED ZARZUTAMI O NIEUCZCIWĄ KONKURENCJĘ
1. Struktura Serwisu, kompilacja materiałów informacyjnych, dobór terminologii oraz funkcjonalności systemu rezerwacji administracyjnej stanowią autorski utwór Usługodawcy podlegający ochronie na mocy Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Usługodawca wskazuje, że konstrukcja Serwisu, opisy procedur (takich jak przeszczep włosów, chirurgia plastyczna, stomatologia) oraz prezentacja pakietów „all inclusive” (rozumianych jako medycyna + opieka okołozabiegowa szpitala) stanowią ogólnoświatowy standard rynkowy w domenie międzynarodowej turystyki medycznej (medical tourism).
3. Wykorzystanie powszechnych pojęć, zbliżonych struktur informacyjnych czy analogicznych standardów prezentacji cenowej przez Usługodawcę wynika ze specyfiki rynku medycznego w Turcji i nie stanowi czynu nieuczciwej konkurencji, w szczególności nie narusza przepisów Ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji w stosunku do jakichkolwiek podmiotów trzecich działających na rynku polskim. Wszelkie próby formułowania roszczeń z tego tytułu przez podmioty konkurencyjne będą traktowane jako nadużycie prawa i czyn nieuczciwej konkurencji (utrudnianie dostępu do rynku).
§ 6. REKLAMACJE I PROCEDURA SPORNA
1. Reklamacje dotyczące wyłącznie funkcjonowania Serwisu oraz technicznej realizacji usługi asysty komunikacyjnej przez Usługodawcę mogą być składane na adres: kontakt@turkivmed.pl
2. Reklamacja musi zawierać szczegółowy opis uchybienia technicznego ze strony Usługodawcy. Reklamacje dotyczące efektów medycznych, działań lekarzy w Turcji lub standardu hoteli/transferów są prawnie bezprzedmiotowe wobec Usługodawcy i będą z przyczyn formalnych odrzucane bez merytorycznego rozpoznania.
§ 7. JURYSDYKCJA I PRAWO WŁAŚCIWE
1. Prawem właściwym dla oceny usług informacyjno-marketingowych świadczonych przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu jest wyłącznie prawo polskie. Sądem właściwym miejscowo jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
2. Prawem właściwym dla umowy medycznej, zabiegów, roszczeń odszkodowawczych z tytułu błędów medycznych oraz wszelkich zdarzeń mających miejsce na terytorium Republiki Turcji jest wyłącznie prawo Republiki Turcji, a sądem właściwym są wyłącznie właściwe sądy powszechne w Republice Turcji.